Las claves para conquistar a tu consumidor online

Las claves para conquistar a tu consumidor online
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Las marcas se han dado cuenta de que el comercio electrónico es el futuro. Las empresas han concentrado sus esfuerzos en sus tiendas online (aparte de en las físicas) para poder ofertar sus productos o servicios a los consumidores.

Durante los últimos años, cada vez más sectores se han sumado a la venta online debido al crecimiento que está experimentando. Un claro ejemplo de ello son las tiendas online de los supermercados. El sector alimenticio está viviendo una vuelta completa gracias a este nuevo tipo de cliente: el consumidor online.

Las marcas deben entrar en los hábitos de compra de los consumidores online y, de esta manera, conectar con el cliente potencial. Es una gran oportunidad para las empresas, pero requiere de trabajo y análisis. Lo más importante es conocer las preferencias de los consumidores y adaptarse a ellas. Es la mejor manera de adecuar la oferta a la demanda.

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Seduce al consumidor para que te elija frente a la competencia:

Realiza campañas de comunicación previa

Obviamente, hay que cuidar la experiencia del usuario mientras navega por la tienda e-commerce, pero no depende de la suerte que los clientes lleguen a la web.

Previamente, hay que preparar campañas de publicidad y estrategias de marketing online que dirijan al cliente a la web. Es decir, hay que aumentar el conocimiento de marca de la empresa. Cuando la gente piensa en tu sector, la primera marca que deben recordar es la tuya.

Hay diferentes estrategias que se pueden desarrollar para aumentar el conocimiento de marca, aparte de la clásica publicidad exterior. Por ejemplo, es esencial tener presencia en redes sociales, así como un buen posicionamiento en internet.

Una estrategia que nunca falla es la personalización de regalos de empresa. La mayor ventaja de los artículos publicitarios es que no son percibidos como publicidad, sino como un obsequio. El regalo promocional debe adaptarse a las necesidades de la empresa, pero te recomendamos que leas nuestro post Los 4 regalos de empresa que más triunfan, y elige el tuyo.

Diferénciate de la competencia

La competencia en cuanto a precio es bastante fuerte en internet, por lo que la mejor solución para una empresa es posicionarse por la calidad de sus servicios o productos.

No todo el mundo se decanta por los bajos precios, ya que muchas veces supone una baja calidad. Por ello, prefieren pagar un poco más y saber que el producto que están adquiriendo es bueno.

Por otra parte, uno de los aspectos en los que debe trabajar toda empresa es en su identidad de marca. Si construye una imagen de marca fuerte, única y diferente, se diferenciará de su competencia sin lugar a dudas, dejando a un lado la relevancia del precio. Un claro ejemplo de ello es Apple.

Haz uso de las promociones

El 40% de las compras online están motivadas por promociones o descuentos. Son un arma potente para toda empresa, ya que motiva al consumidor a realizar la compra en el caso en el que se encuentre en duda.

Una promoción bien orientada al público objetivo, permitirá captar nuevos consumidores y fidelizar a los existentes.

Vende la cantidad que el cliente necesite 

Se calcula que los consumidores compran tres veces más vía online. Es decir, para evitar una nueva compra en un período corto de tiempo, compran más de lo que necesitan.

Entre otras cosas, esta es una de las razones por las que una empresa debe conocer a su público objetivo. Es tarea de la compañía tener el stock necesario para satisfacer la demanda.

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La compra debe poder realizarse de forma sencilla

El usuario tiene que poder adquirir el producto de manera sencilla y simple. Hay que ofertar al consumidor los elementos que está buscando y permitir que los adquiera sin complicación alguna.

Por otra parte, siguiendo el ejemplo inicial del supermercado, es esencial que el consumidor pueda añadir al carrito de la compra los productos que desee, por mucho que no pertenezcan a la misma sección.

Si al cliente le resulta complicado o tedioso realizar la compra online, se irá a otra página que no le ponga tantas trabas.

Alcanza a todo tu público objetivo

Gracias a la tienda online se pueden llegar a muchos nichos de mercado.

Hay productos que, dada la poca gente que los adquiere, no es rentable ofertarlos en la tienda física. En el mundo online es muy diferente.

Es posible llegar a tu target directo vendiendo los productos que todo el mundo desea, pero también se pueden ofertar aquellos productos que pertenecen a un pequeño grupo de consumidores.

De todas formas, no es recomendable limitar la oferta de la tienda online a internet y la tienda física a lo físico. Ambos canales deben estar conectados y complementarse. Se podría decir que siempre tienen ir de la mano.

La experiencia de primera mano nunca falla

Por mucho que tu consumidor sea online, no cierres la puerta a la experiencia de primera mano.

Los consumidores valoran la compra por internet con la posibilidad de probar el producto offline. De esta manera, se les facilita la decisión de compra.

Escucha atentamente la opinión de los consumidores

 La información es un elemento esencial a tener en cuenta en el crecimiento de una empresa. Es imposible mejorar si no sabemos lo que está mal.

Los consumidores informan en todo momento de lo que quieren y cómo lo quieren. Una buena práctica de las marcas es saber escuchar. Si conoces las necesidades de los consumidores, sabrás acercarte a ellos.

En Regalos de Empresa Sequio somos conscientes de la importancia de la identidad de marca de cara al consumidor. Una de las mejores maneras de proyectar una imagen coherente es mediante los artículos promocionales.

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