NUEVOS RETOS, NUEVAS OPORTUNIDADES

NUEVOS RETOS, NUEVAS OPORTUNIDADES
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img_14143Ayer asistimos al taller de MARKETING DE GUERRILLA impartido en la Cámara de Comercio de Bilbao por Javier Moreno de Deker.

Realmente fue un taller muy fructífero, ya que sacamos muchas conclusiones y pudimos realizar reflexiones sobre nuestro trabajo y cómo mejorar en nuestro día a día. Si bien es verdad que muchas de las cosas que se dijeron nos las sabemos y las tenemos presentes, este tipo de talleres vienen muy bien para refrescarnos la memoria.

Dentro de todo lo que se dijo, podemos destacar algunas de ellas que creo que son muy interesantes.

Muchas veces, en nuestro afán por mejorar y dar lo mejor de nosotros a nuestros clientes, nos olvidamos de nuestra dimensión respecto a nuestra competencia, sobre todo si somos pequeños.   Debemos tener en cuenta, que como pequeñas empresas y negocios, no es posible utilizar las herramientas o armas de los grandes, ya que estaríamos en desventaja, pero poseemos un poder que el grande nos puede y es el de pillar por sorpresa al enemigo. Os preguntaréis por qué un pequeño negocio puede realizar ésto y es sin duda alguna por su capacidad de rapidez a la hora de tomar decisiones – el grande muchas veces se pierde en la burocracia-.

Otra de las ideas que trabajamos ayer fue la de cómo podíamos mover a nuestros clientes a la acción en un momento concreto aportando mayor valor. Y es muy simple, HACIENDO LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE. Si realizamos las cosas desde el protocolo de siempre, obtendremos los mismos resultados, por lo que es capital, hacer las cosas de otra manera y emplear el pensamiento transversal. Es decir, trabajar las ideas de otros sectores en el nuestro.

¿Y cómo vendemos? COMUNICANDO. es la única manera posible de vender. Debemos comunicar a nuestros clientes nuestra propuesta de valor, debemos marcarnos unos objetivos claros y bien definidos en el tiempo, debemos fidelizar a nuestros clientes. Pero, ¿cómo lograr ésto?: creándoles a nuestro cliente un sentimiento de deuda. debemos relacionarnos no solo para realizar ventas, si no en otras muchas ocasiones informalmente. debemos preocuparnos por él y hacerle sentir persona. A los clientes de alto valor, tenemos que tratarles como paño en oro y de cada 3 contactos, por lo menos 2 deberían ser no comerciales.

Otra de los aspectos importantes que debemos cuidar es nuestra NOTORIEDAD. ¿Qué es la notoriedad? es el grado de presencia en la mente del cliente. Para conseguir notoriedad, debemos  estar presentes en diferentes medios, realizar campañas publicitarias, regalos de empresa… Lo más importante en esto no es lo que uno se gasta, sino la insistencia, estar o intentar estar presentes en el día a día de nuestros clientes y que cuando necesiten un servicio como el que nosotros damos, automáticamente se acuerden de nosotros. Ésto solo se logra INSISTIENDO.

Así lograremos un POSICIONAMIENTO en el mercado, Debemos DISTINGUIRNOS de nuestra competencia en al menos un atributo, que será el que NOS APORTE VALOR.

IMPORTANTE: cuando hagamos una oferta debe ser congruente con nuestro posicionamiento para no confundir a nuestro cliente.

Y si no tengo mucho dinero… debemos invertir en: OTROS RECURSOS, CREATIVIDAD Y ORIGINALIDAD. 

A poder ser, en las relaciones con nuestros clientes debemos implicar todos los sentidos, ya que todos forman parte de la memoria y de la experiencia que va a tener en cada uno de nuestros encuentros con él.

¿Qué es lo que se busca con el marketing de guerrilla?

QUE EL CLIENTE TENGA UNA EXPERIENCIA

QUE ESTÉ DENTRO DEL ENTORNO DE SU VIDA COTIDIANA

QUE LE SORPRENDA EN SU COTIDIANEIDAD

¿Cómo?

CON UN ATATQUE SORPRESIVO Y RELÁMPAGO (que no sea muy duradero ene l tiempo)

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